Возможности FITBAZA

CRM и клиенты

История работы с каждым клиентом

Контакты, абонементы, посещения и продажи открываются из одной карточки клиента.

• Найдите человека по имени или телефону.
• Посмотрите реальный остаток посещений и срок абонемента.
• Откройте историю записей и учетных операций.

Расписание и бронирование

Расписание, в котором видна загрузка

Создавайте тренировки, назначайте тренера и помещение, контролируйте свободные места.

• Смотрите день, неделю, месяц или список тренировок.
• Настраивайте повторения и переносите тренировки в календаре.
• Записывайте клиента по подходящему абонементу и отмечайте посещение.

Занятость помещения и тренера проверяется сервером. Перенос и отмена учитывают существующие записи.

Абонементы и продажи

Абонементы без ручного подсчета

Задавайте стоимость, срок и количество занятий. Система связывает запись с доступным абонементом.

• Создавайте пакеты посещений, пробные, разовые и безлимитные предложения.
• Настраивайте ограничения, отмены и заморозки.
• Проверяйте остатки и историю списаний.

Продажа фиксирует условия абонемента. Последующее изменение каталога не меняет уже выданные условия. Учет продажи в CRM не заменяет банковский платеж или фискальный чек.

Сотрудники

Своя область работы для каждого сотрудника

Профили тренеров и доступ сотрудников настраиваются отдельно.

• Свяжите тренеров с направлениями и рабочим расписанием.
• Выдайте сотруднику подходящую роль.
• Ограничьте доступ выбранными филиалами.

Роли и области доступа проверяются сервером. Расчет зарплаты и кадровый учет в продукт не входят.

Сайт и приложение студии

Ваша студия онлайн

Публичная страница показывает оформление студии, направления, тренеров и расписание.

• Добавьте описание и фирменный цвет.
• Откройте страницу по ссылке студии.
• Дайте клиентам возможность установить веб-приложение на поддерживаемом устройстве.

Это страница студии и PWA в браузере. Произвольный конструктор сайтов, отдельный домен и автоматическая публикация в магазинах приложений не заявляются.

Автоматизация

Связанные действия вместо повторного ввода

Запись резервирует посещение, отметка посещения отражается в учете, отмена обрабатывается по условиям абонемента.

• Управляйте записью и листом ожидания.
• Следите за сроком и доступностью абонемента.
• Используйте внутренние уведомления о событиях.

Отправка сообщений во внешние каналы требует настроенного провайдера. Доступность и стоимость зависят от выбранного сервиса.

Интеграции и отчеты

Смотрите фактические результаты

Отчеты используют сохраненные продажи, возвраты, посещения и загрузку тренировок.

• Выберите период и проверьте поступления и возвраты.
• Посмотрите посещаемость и востребованные направления.
• Сохраняйте подтвержденный источник обращения клиента.

Яндекс Метрика, Яндекс Директ и каналы сообщений требуют внешних аккаунтов, согласий и настроек. Подключение не означает, что услуги провайдера включены в тариф. Поступления в отчете не равны прибыли.

Филиалы

Несколько студий в общем рабочем пространстве

Свяжите помещения и учетные операции с филиалом, а сотрудникам оставьте нужную область доступа.

• Ведите помещения каждого филиала.
• Выберите филиал при продаже.
• Работайте с расписанием и клиентами в разрешенной области.

Сетевой тариф предназначен для нескольких филиалов. Его условия доступны на странице тарифов.

Онлайн-запись

Клиент выбирает время самостоятельно

Опубликованное расписание показывает реальные тренировки и свободные места. Запись связана с конкретным клиентом и его доступным абонементом.

• Опубликуйте страницу студии после проверки оформления и расписания.
• Передайте клиенту ссылку на страницу студии.
• Администратор задаёт клиенту телефон и пароль; после входа клиент выбирает тренировку.
• Система проверяет место, срок, ограничения и доступные посещения.
• Подтверждённая запись появляется в CRM и резервирует посещение.

Для входа клиента администратор задаёт телефон и пароль в его карточке. Публичный сайт и запись используют сохранённое расписание; отдельные списки свободных мест вести не нужно.

Посещения и отмены

От записи до фактического посещения

Запись, резерв посещения, приход и неявка отражают разные этапы работы с клиентом.

• Откройте нужную тренировку в календаре.
• Проверьте список записанных клиентов.
• Отметьте приход или неявку каждого участника.
• При отмене система применит правила выданного абонемента.
• Проверьте историю и остаток в карточке клиента.

Резерв посещения не равен фактическому приходу. Поздняя отмена и неявка списывают посещение только в соответствии с сохранёнными условиями абонемента.

Отчёты

Проверяйте продажи и посещаемость

Смотрите сохранённые продажи, возвраты и фактическую загрузку тренировок за выбранный период.

• Откройте раздел «Отчёты».
• Выберите доступный отчёт и период.
• Сравните поступления, возвраты и посещения.
• Проверьте востребованные занятия и загрузку.
• Используйте данные для изменения расписания и предложений.

Доступ к данным определяется ролью и филиалами сотрудника. Отчёт о поступлениях не рассчитывает полную прибыль бизнеса.

Роли и доступ

Каждому сотруднику — нужные инструменты

Разделяйте задачи владельца, администратора и тренера, задавая роль и область филиалов.

• Создайте профиль сотрудника в разделе «Сотрудники».
• Выберите роль с подходящими полномочиями.
• Укажите доступ ко всей компании или к выбранным филиалам.
• Отдельно создайте профиль тренера для назначения тренировок.
• При изменении команды отзовите ненужный доступ.

Профиль тренера в расписании и учётная запись сотрудника решают разные задачи. Изменение владельцев требует подтверждения текущим паролем; последнего владельца удалить нельзя.